Klient idealny - kim jest i po co Ci w biznesie? Opracowanie krok po kroku.

December 19, 2025
Grafika do bloga Klient idealny - kim jest i po co Ci w biznesie? Opracowanie krok po kroku.

Z tego artykułu dowiesz się:

  • Kim jest klient idealny i po co Ci w biznesie?
  • Jak go poznać, a potem opracować: wskazówki krok po kroku.
  • Checklista pomocnicza

Gotowa_y? 🚀

Sprzedawanie swoich usług lub produktów wszystkim jest jak strzelanie z zamkniętymi oczami – może i coś ustrzelisz, ale czy naprawdę właśnie tego chciałaś_eś? Dlatego jedną ze złotych zasad strategii marketingu i komunikacji jest określenie swojego klienta idealnego – i poznanie go na wylot. Bo jeśli chcesz mieć na tle konkurencji coś do powiedzenia – musisz wiedzieć, do kogo mówisz!

Brzmi świetnie – ale jak to zrobić? To łatwe, ale nie takie proste. Dlatego przez lata pracy nad podkręcaniem i promocją biznesów naszych klientów, opracowaliśmy schemat, bez którego nie zabieramy się nawet za pół posta. Jestem przekonana, że i Tobie zdejmie z barków sporo pracy i oszczędzi czasu.

Kasia Maciejak

Twój klient idealny: krok po kroku

  • Jeśli prowadzisz już biznes i masz swoich klientów – zamknij oczy i pomyśl o jednym z nich. O tym, przy którym zawsze myślisz „żeby wszyscy byli tacy!”. O tym, który szczerze ceni Twoje produkty/usługi, chętnie wraca i jeszcze poleca je innym. To właśnie Twój klient idealny.
  • A jeśli dopiero zaczynasz i nie masz jeszcze takich klientów – zamknij oczy i… wymyśl go.

I co dalej?

ETAP 1: Zacznij od podstaw.

To kobieta czy mężczyzna? Jak ma na imię? Ile ma lat? Gdzie mieszka?

Wiesz, że najczęstszy błąd klientów, z którymi pracujemy, pojawia się już na tym etapie? Słyszymy:

„Ale moje produkty są i dla kobiet, i dla mężczyzn. W wieku mniej więcej 18-40 lat. Z małych i dużych miast. Nie chcę nikogo ograniczać!”

Błąd, błąd, błąd. Wiesz, ile kobiet i mężczyzn mieszka w Polsce w miastach w tym przedziale wiekowym? Jeśli będziesz mówić do nich wszystkich, Twoja marka skończy jak kolejny ketchup na dolnej półce w Auchanie. Nie kojarzysz żadnego ketchupu z dolnej półki z Auchana? No właśnie!

Zdecyduj: mówisz do Ani czy do Bogdana? Ma 27 lat czy 39? Mieszka w Złotoryi czy w Krakowie? Im bardziej konkretnie odpowiesz na te pierwsze, podstawowe pytania, tym lepiej dla Ciebie. Specjalizacja to sztuka mówienia nie. Ale nie martw się – chodzi o to strategiczne, markowe „nie”. Ono wcale nie oznacza, że jeśli Twoim klientem docelowym jest Marian, lat 47 z Warszawy, to masz nie obsługiwać 21-letniej Marysi z Koszalina. Tylko o to, że to na nim powinnaś_powinieneś skupić się w każdym przekazie marki.

Ania i Bogdan mają różne potrzeby, obawy, pragnienia - dlatego z każdym z nich będziesz komunikować się inaczej.

ETAP 2: Poznaj go bliżej.

Wiesz już, jak ma na imię? Czas poznać się bliżej. Wyobraź sobie, że jesteś prywatnym detektywem i Twoim zadaniem jest szpiegowanie podejrzanego przez 24h. Musisz dowiedzieć się:

Czym się zajmuje? Gdzie pracuje? Jaki ma styl życia? Jak wygląda jego typowy dzień? Gdzie można go znaleźć w wolnym czasie i ile ma go dla siebie?

Zastanawiasz się, po co Ci to wszystko? I czy to przypadkiem nie kolejny sprzedażowy bełkot? Otóż – nie. Poza tym, że sprecyzowanie tych informacji doprowadzi Cię do kolejnego (i najważniejszego!) etapu (o którym za chwilę), to jeszcze możesz znaleźć tu całą masę ciekawostek do wykorzystania w komunikacji i kampaniach marketingowych.

#przykład Jeśli Twój klient idealny dojeżdża do pracy samochodem, pewnie nie ma rano czasu na czytanie prasy – ale trafi do niego krótki podcast. A jeśli tramwajem – to najprawdopodobniej chętnie zabija czas między jednym przystankiem a drugim, scrollując socjale.

ETAP 3: Szukaj skarbów!

To czas na poznanie jego najgłębszych pragnień i lęków – często nawet tych nieuświadomionych. Zastanów się dobrze:

Co w życiu sprawia mu radość, z czego czerpie przyjemność? Co go motywuje? Czego nie lubi i czego się boi? I w końcu – jakie są kryteria podejmowanych przez niego decyzji, gdzie i jak szuka rozwiązania swoich problemów?

Odpowiedzi na te pytania to prawdziwa kopalnia wiedzy i niewyczerpana skarbnica pomysłów. Regularnie używamy ich do opracowania strategii komunikacji naszych klientów, a potem - do haseł reklamowych, treści do sociali, stron internetowych, newsletterów, a nawet jako inspiracji dla nowych produktów lub usług.

Jeśli prowadzisz lokalny gym club, inaczej zwrócisz się do młodej mamy rozerwanej między potrzeby dbania o siebie a czas poświęcany maleństwu - a inaczej do korporacyjnego singla zarywającego nocki, który marzy o tym, by w końcu wyjść z pracy i kogoś poznać.

Już rozumiesz?

Twoja checklista pomocnicza:

Pobierz listę, by zachować ją na później

Teraz pozostaje już tylko...

Wdrożyć wszystkie etapy w życie. Nie zamykaj tego wpisu od razu, bo zapomnisz o kliencie idealnym równo z zamknięciem strony. Najlepiej już teraz otwórz kalendarz i zaplanuj w ciągu tego tygodnia, choć 1h bez spotkań, powiadomień i dzwoniącego telefonu – i z ręką na sercu odrób zadanie domowe.

A potem obserwuj, jak wyniki sprzedażowe Twojej marki zmieniają się razem ze sposobem komunikacji na lepsze!

Powodzenia!

#RobimyWięcej #RobimySocialMedia

Udostępnij

Zapisz się do newslettera i otrzymaj więcej

Zapisując się do newslettera, otrzymujesz informacje o nowych odcinkach, transkrypcje, dodatkowe materiały.

zapisz się
Dziękujemy za wysłanie wiadomości.

Na mailu znajdziesz od nas wiadomość z krótkim briefem, którego wypełnienie pozwoli nam lepiej poznać Twój biznes i przygotować się merytorycznie do naszego spotkania!
Ups! Wystąpił błąd podczas przesyłania formularza.

Przeczytaj więcej na ten temat

Grafika do bloga Nowe Robimy Social Media

Nowe Robimy Social Media

Dec 10, 2025
, Paweł Wach
3 min czytania
Grafika do bloga Wybór kanałów social media — jak wybrać, żeby nie marnować czasu i budżetu w 2025 roku.

Wybór kanałów social media — jak wybrać, żeby nie marnować czasu i budżetu w 2025 roku.

Dec 10, 2025
,
3 min czytania
Grafika do bloga Dlaczego Twoje social media nie sprzedają? Bo nie trafiają w etap zakupowy klienta

Dlaczego Twoje social media nie sprzedają? Bo nie trafiają w etap zakupowy klienta

Dec 19, 2025
,
3 min czytania